Termeni, condiții & informații legale
Ultima actualizare: 12.01.2026
ONRC: J2023000552104 · CUI: 48280134
E-mail: razvanalbu644@yahoo.com · Tel: +40 774 087 678
Cuprins
1) Termeni & condiții
Acest site aparține VULCANIZARE MOBILĂ NON-STOP LA RĂZVAN SRL și are rol de prezentare și preluare solicitări pentru servicii de vulcanizare mobilă (ex: pană, schimb roată, asistență rutieră ușoară), prestate la locația indicată de client, în aria Autostrada A7 + zone limitrofe.
- Acceptare: utilizarea site-ului și transmiterea unei solicitări înseamnă acceptarea acestor termeni.
- Eligibilitate: pentru a comanda, trebuie să ai cel puțin 18 ani.
- Confirmare: intervenția se consideră confirmată după acceptarea solicitării (telefon/WhatsApp) și stabilirea detaliilor (locație, tip serviciu, interval).
- Prețuri: tarifele sunt în lei și pot varia în funcție de distanță, urgență, oră, dimensiuni roți/anvelope, dificultate sau condiții din teren. Orice cost suplimentar se comunică înainte de execuție.
- Disponibilitate: intervențiile depind de disponibilitate, trafic, condiții meteo și siguranță.
- Forță majoră: evenimente neprevăzute (accidente, blocaje, vreme severă) pot întârzia sau împiedica intervenția.
- Drepturi autor: conținutul (texte, grafică, cod, logo) este protejat; copierea fără acord scris este interzisă.
2) Plăți, rezervări, facturare
Solicitările se pot face telefonic/WhatsApp sau prin formularele de pe site (dacă sunt disponibile), iar confirmarea se face printr-un canal agreat.
- Plată: numerar / card la fața locului (dacă dotarea echipei permite) sau transfer bancar (dacă este comunicat).
- Factură: se emite pe datele furnizate de client, acolo unde este cazul. Verifică datele transmise.
- Deviz actualizat: dacă situația din teren diferă semnificativ de informațiile inițiale (dimensiuni, blocaje, acces, jante speciale etc.), îți comunicăm diferențele înainte de a continua.
3) Anulări, reprogramări, rambursări
- Anulare: recomandat cu minimum 12–24h înainte (în funcție de interval și disponibilitate).
- Deplasare efectuată: dacă echipa ajunge și intervenția nu poate fi prestată din motive imputabile clientului (adresă greșită, lipsă acces, lipsă răspuns), se poate percepe taxa de deplasare.
- Reprogramare: se face în limita disponibilității, preferabil cu minimum 12–24h înainte.
- Rambursări: dacă există plăți online (în funcție de integrare), rambursarea se face pe același instrument de plată, în 3–14 zile lucrătoare (în funcție de bancă/procesator).
- Urgențe: serviciile începute/prestate cu acordul clientului nu sunt rambursabile pentru partea deja efectuată.
- Drept de retragere: conform OUG 34/2014, pentru serviciile de intervenție de urgență prestate la cererea expresă a clientului, dreptul de retragere nu se aplică după începerea execuției serviciului.
4) Garanții, răspundere, limitări
- Garanție manoperă: pentru defecte de execuție confirmate de noi, conform bonului/facturii și înțelegerii.
- Excluderi: uzură, lovituri/gropi, jante deformate, defecte preexistente, TPMS defect, materiale neconforme sau cauze externe.
- Piese/consumabile: acoperite de garanția producătorului, unde se aplică.
- Limitare răspundere: nu răspundem pentru pierderi indirecte (timp, venit nerealizat). Răspunderea totală (dacă e cazul) nu depășește valoarea serviciului prestat.
- Obligații client: acces sigur la vehicul și informații corecte despre problemă/locație.
5) Drepturile consumatorului & soluționarea litigiilor
Pentru servicii contractate la distanță pot fi aplicabile prevederi specifice (de exemplu OUG 34/2014), cu particularități pentru servicii deja prestate/în curs.
- Sesizări: ne poți scrie la razvanalbu644@yahoo.com. Încercăm să răspundem în 48–72h (zile lucrătoare).
- ANPC: consumator.gov.ro
- ODR/SOL: platforma europeană de soluționare online a litigiilor.
Notă: linkurile către platformele publice pot varia în timp; poți căuta “ANPC” / “ODR” pentru acces rapid.
6) Contact legal
VULCANIZARE MOBILĂ NON-STOP LA RĂZVAN SRL · ONRC J2023000552104 · CUI 48280134
E-mail: razvanalbu644@yahoo.com · Tel: +40 774 087 678